«Тайные» пассажиры начали оценивать качество услуг и уровень сервиса в Национальном аэропорту Минск. Об этом сообщил телеграм-канал аэропорта.
В аэропорту рассказали, что с начала анонса программы «Тайный пассажир» уже поступило свыше двухсот заявок на участие. Этот проект запустили 1 марта. За время действия программы аэропорт получил уже более 50 чек-листов с оценками.
Продлится она до 31 декабря этого года, подать заявку на участие может любой человек старше 18 лет, который вылетает из Минска или прилетает туда. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте. В чек-листе после каждого полета надо оценить сферу оказания услуг в аэропорту, регистрацию, предполетный досмотр, таможенный и паспортный контроль не позднее десяти дней после поездки.
Как пояснили в аэропорту, больше всего шансов стать победителем программы «Тайный пассажир» у тех, кто часто пользуется услугами аэропорта. Первые и самые активные участники проекта, а также те, кто оставит самые информативные отзывы, получат различные бонусы.
Эту программу запустили, чтобы на основе отзывов клиентов улучшить качество услуг.